고객센터

금융계산기 새창열기 맞춤보험 새창열기 용어사전 새창열기
고객센터
1588-2288
  • 해외|82-31-789-9200
  • 변액 전용 상담|1877-6709
  • 방카 전용 상담|1588-2286
  • 퇴직연금 전용 상담|1811-0710
  • 상담시간|09:00~18:00
온라인상담 | 금융플라자/지점 검색
HOME > 고객센터 > 홈페이지 이용안내 > 사이버창구 이용안내

사이버창구 이용안내

사이버창구를 쉽고 빠르게 이용하실 수 있도록 안내해 드립니다.

사이버창구 이용 신청 방법 안내

  • 당사에 계약자로 보험계약이 1건 이상 가입 되어 있는 고객인 경우 이용 가능합니다.
    • 단, 미성년 계약자는 전자금융(사이버/모바일)회원 가입이 불가하며, 법인(단체)인 경우 사이버창구에서 일부 업무에 대한 조회만 가능합니다.
  • 금융플라자 및 지점 내방(대리위임 불가)또는 모바일창구를 통해 전자금융서비스 가입 후 이용 가능합니다.
    • 내방 시 필수 준비사항 : 본인명의 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등), 계약자 본인명의 통장사본
    • 모바일창구 신청 시 필수 준비사항 : 본인명의 신분증(주민등록증, 운전면허증), 입출금 가능한 계약자 본인명의 계좌, 본인명의 휴대전화 및 공인인증서
  • 전자금융서비스 전용계좌는 본인 내방 시 신청 가능합니다.
    • 단, 송금계좌 또는 직전1년이내 3회이상 이체실적이 있는 계좌의 경우 사이버창구 또는 모바일창구에서 신청 가능합니다.
  • 공인인증서 및 본인명의 휴대전화를 이용한 간편서비스는 일부 서비스만 이용 가능합니다.

전자금융서비스 이용절차

전자금융서비스 이용절차 - 금융플라자 또는 지검내방, 신청서 교부, 이용하고자 하는 서비스 신청, 전자금융전용계좌 및 이용한도 설정, 보안매채 신청(기발금시 생략), 전자금융서비스 신청완료, 사이버창구 이용

모바일창구를 통한 전자금융회원 가입절차 : 고객센터 - 모바일창구 이용안내 참조

사이버/모바일창구 지급업무 이용한도

보안매체별 이체한도 - 구분, 이용가능한도(1회), 이용가능한도(1일), 기본한도로 구성된 표
구분 보험계약대출 그 외 지급금
이용한도 보안매체 無 보안매체 有 보안매체 無 보안매체 有
5,000만원 이하 5,000만원초과
~ 1억원 이하
2,000만원 이하 2,000만원초과
~ 1억원 이하
  • ARS비밀번호 등록고객 : 1회 5백만원 / 1일 2천만원 (ARS 비밀번호는 기 등록 고객에 한하여 이용 가능)
  • 그외 지급금 : 만기, 중도인출, 분할, 해약, 배당금 등
  • 이용한도 : 사이버,모바일, ARS 합산 적용된 금액으로 1회,1일 월 최고 한도 금액
  • 보안매체종류 : 흥국생명보안카드, 흥국생명OTP(신규발급 중단), 타기관OTP
  • 변액보험 보험계약대출금은 접수일 기준으로 합산 적용

이용가능 업무 및 시간

이용가능 업무 및 시간 - 구분, 이용업무, 이용가능시간 으로 구성된 표
구분 주요 서비스명 이용가능시간 구분 주요 서비스명 이용가능시간
일자 시간 일자 시간
보험계약대출 대출현황조회
(일반보험)
365일 08시~23시 보험료 납입 보험료 납입 평일
토,일,공휴일
08시~23시
X
보험계약대출 신청 추가납입보험료
입금
보험계약대출 상환 자유납입보험료
입금신청
평일,토요일
일,공휴일
08시~23시
X
변액보험
대출현황조회/취소
자동이체
추가납입금 신청
신용대출 대출신청내역 조회 평일
토요일
일,공휴일
09시~22시
09시~18시
X
보험금 지급 만기보험금 신청 365일 08시~23시
신용대출 신청 분할보험금 신청
고객정보 FATCA 확인서 365일 08시~23시 배당금 신청
주소변경 365일 24시간 휴면보험금 신청
주소일괄변경 중도인출금 신청 평일,토요일
일,공휴일
08시~23시
X
정보변경
마케팅동의 감액환급금 신청
마케팅동의 철회 특약해약환급금
신청
전화수신거부
신청
해약환급금 신청
개인(신용)정보
이용/제공조회
변액보험금 조회
(해약/계약대출)
개인정보열람 및
청구
연금 신청
보험계약정보 휴면/미수령보험금
조회
365일 24시간 사고보험금 청구 사고보험금 조회
(진행/처리내역)
365일 24시간
계약사항조회 사고보험금 접수 365일 09시~23시
입금내역 조회 사고보험금
예상조회
365일 24시간
전자금융거래 관리
- 전자금융계좌
등록/수정
- 이용한도 변경
365일 08시~23시 대출계약정보 대출사항조회 365일 24시간
청약서비스
- 청약진행조회
365일 24시간 대출원리금 납입 평일
토,일,공휴일
09시~22시
X
- 청약철회 접수 신청
- 청약철회 접수 취소
평일,토요일
일,공휴일
08시~23시
X
변액자산보고서
안내방법 변경
평일,토요일
일,공휴일
08시~23시
X
대출계약 철회 신청 평일
토요일
일,공휴일
09시~22시
09시~18시
X
변액수익률변동
알림서비스
365일 24시간 금리인하 신청 365일 24시간
계약내용변경 연금지급형태/방법
변경
평일
토,일,공휴일
08시~23시
X
증명서발급 보험증권 365일 24시간
자산연계형
이율선택
소득(세액)공제
납입증명서
연금보험료 증/감료 보험료납입증명서
변액보험펀드
변경신청
보험금지급확인서
보험계약대출
잔액증명서
대출증명서 발행